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臨海:油煙機壞了 一個多月還沒修好

阿福講白搭 責任編輯:陳勝 臺州在線 臺州網絡電視臺 發布時間:2018年10月17日 08:24 閱讀次數:37次
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      杜橋的鄭先生反映說,他家用了快一年的皇冠油煙機,壞了。這油煙機,他是去年9月6號買的,9月2號壞了,也就是說,還在一年的保修期內。可是,修理了好幾次,到現在還沒修好。這是怎么回事呢?

      鄭先生說,他當時就聯系商家,商家也派維修人員來修了,一開始說是電泳壞了,換上去還是沒用,轉天又換了接收器,還是沒用。又說電機壞了,要向廠家申請配件。等到10月4號,維修人員終于過來換電機,結果又壞了。

      鄭先生:“我說你把我油煙機修好了沒有,他說修好了我說發現有一股臭味,你能不能過來看一下,他說臭味是因為你上一次油煙機電機壞了,有這個原因,他說沒關系你放心用吧,然后我開了兩分鐘,電機就燒了,燒了之后,修理工說明天過來看一下,結果明天沒來。”

      鄭先生說,維修人員一直沒再聯系他。隨后,鄭先生帶記者來到負責維修油煙機的宏華家電服務中心,服務中心的老板跟記者解釋,他們這個家電服務中心并不負責皇冠品牌家電。

      宏華家電服務中心老板:“我們沒有做他的維修點,因為業務員上面都認識的。”

      家電服務中心老板的意思,只要皇冠代理商把更換的配件拿過來,他這里馬上可以派人去維修。但是,代理商那邊配件還沒寄到。

      宏華家電服務中心老板:“我們也沒有辦法知道,代理商配件沒拿過來(好像不是給我們及時保修,就是不管你放這里,隨便怎么拆,我都不理你)怎么可能不理呢,跟你解釋過了,配件沒有發過來怎么修,確實是配件沒到。”

      那之前換上去的電機怎么就又壞了呢?老板說,給鄭先生家裝的電機,他在店里試過是好用的,壞了可能是電壓太高的緣故。等新電機到貨,他們再去檢測。隨后,他幫記者聯系上了皇冠電器燃具有限公司的代理商林超。

      節目播出前,記者再次跟鄭先生核實,鄭先生說,維修人員已經來過了,也換上去了。暫時沒發現有問題。對于鄭先生來說,油煙機壞了,這是家里的大事,影響到一日三餐。所以,售后還是要更及時,更細致。這也是樹自己企業的口碑。

    文章來源:阿福講白搭
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